Cơ quan chức năng đang vào cuộc xác minh, làm rõ nội dung một đoạn video lan truyền trên mạng xã hội ghi lại cảnh một shipper tố cáo khách hàng có hành vi tráo đổi hàng hóa nhằm chiếm đoạt tài sản tại Hải Phòng.
Tranh cãi nảy lửa giữa shipper và khách nhận hàng
Theo thông tin ban đầu đang gây xôn xao trên các diễn đàn mạng xã hội, sự việc xuất phát từ một đoạn clip do chính người trong cuộc ghi lại tại một khu dân cư trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Nội dung đoạn video thể hiện cảnh một nhân viên giao hàng (shipper) đang có cuộc đối thoại, tranh cãi vô cùng gay gắt với một vị khách hàng vừa thực hiện giao dịch nhận bưu phẩm.
Theo lời tố cáo từ phía shipper trong clip, người này cho biết bưu kiện ban đầu được giao đi là một sản phẩm có giá trị cao. Tuy nhiên, sau khi khách hàng nhận máy, kiểm tra bưu phẩm và phát sinh một số thao tác khuất tất, sản phẩm hoàn trả hoặc phản hồi lại đã bị thay thế bằng một mặt hàng hoàn toàn khác có giá trị thấp hơn rất nhiều. Shipper cho rằng có dấu hiệu khách hàng đã cố tình dàn cảnh tráo đổi hàng hóa ngay tại trận để nhằm mục đích chiếm đoạt tài sản, gây thiệt hại trực tiếp cho người giao hàng và chủ shop kinh doanh.
Vào cuộc xác minh khách quan, thượng tôn pháp luật
Đoạn clip ngay sau khi xuất hiện trên mạng xã hội đã lập tức thu hút hàng chục ngàn lượt tiếp cận, chia sẻ và tạo ra hai luồng ý kiến tranh luận nảy lửa. Nhiều người bày tỏ sự đồng cảm với sự vất vả của nghề shipper và lên án hành vi gian lận. Ngược lại, cũng có không ít ý kiến cho rằng cần phải có cái nhìn đa chiều, tránh quy kết trách nhiệm một chiều khi chưa rõ quy trình đóng gói ban đầu từ phía nhà bán hàng.
Nhận diện dấu hiệu vụ việc có thể ảnh hưởng đến an ninh trật tự và quyền lợi hợp pháp của công dân, cơ quan chức năng địa phương đã khẩn trương vào cuộc phá án, tiến hành liên hệ với các bên liên quan bao gồm tài xế giao hàng, khách hàng xuất hiện trong clip và đơn vị quản lý ứng dụng vận chuyển để thu thập chứng cứ. Toàn bộ diễn biến vụ việc, nguyên nhân gốc rễ và trách nhiệm pháp lý của các bên sẽ được điều tra, phân tích một cách cẩn trọng dựa trên các dữ liệu trích xuất camera và quy định pháp luật hiện hành. Cơ quan chức năng cũng khuyến cáo cộng đồng mạng cần hết sức tỉnh táo, theo dõi vụ việc một cách khách quan, tuyệt đối không đăng tải thông tin chưa được kiểm chứng hoặc có hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cá nhân khác trên không gian mạng khi chưa có phán quyết chính thức.
